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トラブル解決事例success

パソコンがある日突然重たくなった:
  ハードディスクが壊れていました。
  交換し、Windowsを初期化しました。
   
数年使ったパソコンの動きが遅くなった:
  メモリ不足が主な原因でした。
  メモリーを追加してかなり改善しました。
   
複数のPCでデータやプリンタを共有したい:
  ネットワーク共有設定をしました。
   
ソフトをインストールしてから動きがおかしい:
  システムを以前の状態に戻しました。
   
スカイプが起動しない:
  スカイプのバグと思われます。
  対処法を調べ、適用しました。
   
友達からデータをもらった後、動きがおかしい:
  USBメモリを介して感染するウイルスでした。
  駆除をしました。
   
Cドライブの容量が足りなくなった:
  ハードディスクをCとDに分割している機種で、Cの割り当てが狭すぎました。
  根本的には割り当てをやり直すことがベストですが、
  お客様がお急ぎのため、Windowsが使用している領域をDドライブに移しました。
   
ハードディスクのエラーが起きるようになった:
  ハードディスクの機械故障でした。
  通常はハードディスクを交換する対処ですが、
  せっかくなのでSSDに入れ替えました。
  速度が劇的に改善しました。(Excelの起動が2秒!)
   
ウイルス対策ソフトを入れたら非常に遅くなった:
  ウイルス対策ソフトが二重に入っていました。
  いらない方をアンインストールしました。
   
LANに突然つながらなくなった:
  ルータが停止していた。
  再起動しました。
   
インターネットがだんだん遅くなった:
  ADSLをお使いで、定期的にTAを再起動する必要がありました。
   
パソコンのハードディスクが故障し、交換後初期化したらインターネットにつながらない:
  プロバイダへの接続設定が必要でした。
  プロバイダへの問い合わせを代行し、設定しました。
   
パソコンが青い画面(ブルースクリーン)になって起動しない。
  ハードディスクを抜き出して別のPCにUSBで外付けしてもブルースクリーンになる:
  ハードディスクの管理領域が壊れていました。
  LinuxのPCに接続してデータを救出しました。
   
パソコンをしばらく使っていると電源が突然落ちる:
  CPUのファンが寿命で停まっていました。
  ファンを交換して復旧しました。
   
Windows8で、キーボードが認識されずログインできなくなった:
  Windows Updateで誤ったキーボードドライバが適用されたようです。
  手動でドライバを復旧して解決しました。
   
フリーソフトをインストールしたら、ブラウザのホームページの設定が強制的に変更された:
  一緒にマルウェアがインストールされていました。
  駆除して解決しました。
   
Windwos XPから7に移行したらADSLに接続できなくなった:
  XPの時代にプロバイダから提供されたセットアップツールが、7に非対応でした。
  直接Windows7に接続設定を登録しました。
   
Windows Liveメールがスクリプトエラーになる。その他のサイトも一部つながらない:
  WiMAX接続ですが、誤ったLAN接続設定がされていました
  削除して解決しました。
   
MS Office 2013(Excel・Word・Outlookなど)が突然使えなくなる:
  原因不明の事象で、事例が多数あるようです。(Officeのバグ?)
  再インストールで復旧しました。
   
ノートPCが遅い:
  2点問題がありました
  下記対処をしました。
  ・使用していないサービスがあり、負荷が高い→サービスを停止
  ・電源の設定がパフォーマンス優先でなかった→設定変更
   
アナログ音声を取り込みたい:
  古いカセットテープの音源を、PCのサウンドレコーダーで取り込みました。
  この時、録音レベルが低すぎたので、音声編集ソフトを使って増幅し、音楽CDに書き込みました。
   
ノートPCが起動しない①:
  電源部の故障でした。
  ハードディスクを外付けケースで再利用し、本体は廃棄しました。
   
ノートPCが起動しない②:
  ハードディスクの故障でした。
  ハードディスクを交換、Windowsを再インストールしました。
   
会計ソフトが起動しない:
  ソフトのメーカーに問い合わせ、必要なサービスが停止していました。
  再起動手順を実施しました。
   
A4で大量に印刷したい:
  ある事務所のお客様のご要望で、当店のカラーレーザープリンタでチラシを500枚印刷しました。
  お客様のインクジェットプリンタを使うより、インク代と作業時間の大幅な節約になりました。
  印字品質もチラシとしては十分と評価いただきました。
   
資料を電子化したい:
  古典の文献コピーして紙の切り貼りで資料化していたが、不便
  スキャナで電子化し、Wordに取り込みました。
  以前に比べ、手間と出来上がりの品質が大幅に改善しました。
   
取引のための専用ツールを導入:
  自営業のお客様が、取引先から受発注のためのツールをPCに導入するよう要求されました。
  セットアップ作業を行いました。
   
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