トラブル解決事例success
パソコンがある日突然重たくなった：
ハードディスクが壊れていました。
交換し、Windowsを初期化しました。
数年使ったパソコンの動きが遅くなった：
メモリ不足が主な原因でした。
メモリーを追加してかなり改善しました。
複数のPCでデータやプリンタを共有したい：
ネットワーク共有設定をしました。
ソフトをインストールしてから動きがおかしい：
システムを以前の状態に戻しました。
スカイプが起動しない：
スカイプのバグと思われます。
対処法を調べ、適用しました。
友達からデータをもらった後、動きがおかしい：
USBメモリを介して感染するウイルスでした。
駆除をしました。
Cドライブの容量が足りなくなった：
ハードディスクをCとDに分割している機種で、Cの割り当てが狭すぎました。
根本的には割り当てをやり直すことがベストですが、
お客様がお急ぎのため、Windowsが使用している領域をDドライブに移しました。
ハードディスクのエラーが起きるようになった：
ハードディスクの機械故障でした。
通常はハードディスクを交換する対処ですが、
せっかくなのでSSDに入れ替えました。
速度が劇的に改善しました。（Excelの起動が2秒！）
ウイルス対策ソフトを入れたら非常に遅くなった：
ウイルス対策ソフトが二重に入っていました。
いらない方をアンインストールしました。
LANに突然つながらなくなった：
ルータが停止していた。
再起動しました。
インターネットがだんだん遅くなった：
ADSLをお使いで、定期的にTAを再起動する必要がありました。
パソコンのハードディスクが故障し、交換後初期化したらインターネットにつながらない：
プロバイダへの接続設定が必要でした。
プロバイダへの問い合わせを代行し、設定しました。
パソコンが青い画面（ブルースクリーン）になって起動しない。
ハードディスクを抜き出して別のPCにUSBで外付けしてもブルースクリーンになる：
ハードディスクの管理領域が壊れていました。
LinuxのPCに接続してデータを救出しました。
パソコンをしばらく使っていると電源が突然落ちる：
CPUのファンが寿命で停まっていました。
ファンを交換して復旧しました。
Windows8で、キーボードが認識されずログインできなくなった：
Windows Updateで誤ったキーボードドライバが適用されたようです。
手動でドライバを復旧して解決しました。
フリーソフトをインストールしたら、ブラウザのホームページの設定が強制的に変更された：
一緒にマルウェアがインストールされていました。
駆除して解決しました。
Windwos XPから7に移行したらADSLに接続できなくなった：
XPの時代にプロバイダから提供されたセットアップツールが、7に非対応でした。
直接Windows7に接続設定を登録しました。
Windows Liveメールがスクリプトエラーになる。その他のサイトも一部つながらない：
WiMAX接続ですが、誤ったLAN接続設定がされていました
削除して解決しました。
MS Office 2013(Excel・Word・Outlookなど)が突然使えなくなる：
原因不明の事象で、事例が多数あるようです。(Officeのバグ？)
再インストールで復旧しました。
ノートPCが遅い：
2点問題がありました
下記対処をしました。
・使用していないサービスがあり、負荷が高い→サービスを停止
・電源の設定がパフォーマンス優先でなかった→設定変更
アナログ音声を取り込みたい：
古いカセットテープの音源を、PCのサウンドレコーダーで取り込みました。
この時、録音レベルが低すぎたので、音声編集ソフトを使って増幅し、音楽CDに書き込みました。
ノートPCが起動しない①：
電源部の故障でした。
ハードディスクを外付けケースで再利用し、本体は廃棄しました。
ノートPCが起動しない②：
ハードディスクの故障でした。
ハードディスクを交換、Windowsを再インストールしました。
会計ソフトが起動しない：
ソフトのメーカーに問い合わせ、必要なサービスが停止していました。
再起動手順を実施しました。
A4で大量に印刷したい：
ある事務所のお客様のご要望で、当店のカラーレーザープリンタでチラシを500枚印刷しました。
お客様のインクジェットプリンタを使うより、インク代と作業時間の大幅な節約になりました。
印字品質もチラシとしては十分と評価いただきました。
資料を電子化したい：
古典の文献コピーして紙の切り貼りで資料化していたが、不便
スキャナで電子化し、Wordに取り込みました。
以前に比べ、手間と出来上がりの品質が大幅に改善しました。
取引のための専用ツールを導入：
自営業のお客様が、取引先から受発注のためのツールをPCに導入するよう要求されました。
セットアップ作業を行いました。
ハードディスクが壊れていました。
交換し、Windowsを初期化しました。
数年使ったパソコンの動きが遅くなった：
メモリ不足が主な原因でした。
メモリーを追加してかなり改善しました。
複数のPCでデータやプリンタを共有したい：
ネットワーク共有設定をしました。
ソフトをインストールしてから動きがおかしい：
システムを以前の状態に戻しました。
スカイプが起動しない：
スカイプのバグと思われます。
対処法を調べ、適用しました。
友達からデータをもらった後、動きがおかしい：
USBメモリを介して感染するウイルスでした。
駆除をしました。
Cドライブの容量が足りなくなった：
ハードディスクをCとDに分割している機種で、Cの割り当てが狭すぎました。
根本的には割り当てをやり直すことがベストですが、
お客様がお急ぎのため、Windowsが使用している領域をDドライブに移しました。
ハードディスクのエラーが起きるようになった：
ハードディスクの機械故障でした。
通常はハードディスクを交換する対処ですが、
せっかくなのでSSDに入れ替えました。
速度が劇的に改善しました。（Excelの起動が2秒！）
ウイルス対策ソフトを入れたら非常に遅くなった：
ウイルス対策ソフトが二重に入っていました。
いらない方をアンインストールしました。
LANに突然つながらなくなった：
ルータが停止していた。
再起動しました。
インターネットがだんだん遅くなった：
ADSLをお使いで、定期的にTAを再起動する必要がありました。
パソコンのハードディスクが故障し、交換後初期化したらインターネットにつながらない：
プロバイダへの接続設定が必要でした。
プロバイダへの問い合わせを代行し、設定しました。
パソコンが青い画面（ブルースクリーン）になって起動しない。
ハードディスクを抜き出して別のPCにUSBで外付けしてもブルースクリーンになる：
ハードディスクの管理領域が壊れていました。
LinuxのPCに接続してデータを救出しました。
パソコンをしばらく使っていると電源が突然落ちる：
CPUのファンが寿命で停まっていました。
ファンを交換して復旧しました。
Windows8で、キーボードが認識されずログインできなくなった：
Windows Updateで誤ったキーボードドライバが適用されたようです。
手動でドライバを復旧して解決しました。
フリーソフトをインストールしたら、ブラウザのホームページの設定が強制的に変更された：
一緒にマルウェアがインストールされていました。
駆除して解決しました。
Windwos XPから7に移行したらADSLに接続できなくなった：
XPの時代にプロバイダから提供されたセットアップツールが、7に非対応でした。
直接Windows7に接続設定を登録しました。
Windows Liveメールがスクリプトエラーになる。その他のサイトも一部つながらない：
WiMAX接続ですが、誤ったLAN接続設定がされていました
削除して解決しました。
MS Office 2013(Excel・Word・Outlookなど)が突然使えなくなる：
原因不明の事象で、事例が多数あるようです。(Officeのバグ？)
再インストールで復旧しました。
ノートPCが遅い：
2点問題がありました
下記対処をしました。
・使用していないサービスがあり、負荷が高い→サービスを停止
・電源の設定がパフォーマンス優先でなかった→設定変更
アナログ音声を取り込みたい：
古いカセットテープの音源を、PCのサウンドレコーダーで取り込みました。
この時、録音レベルが低すぎたので、音声編集ソフトを使って増幅し、音楽CDに書き込みました。
ノートPCが起動しない①：
電源部の故障でした。
ハードディスクを外付けケースで再利用し、本体は廃棄しました。
ノートPCが起動しない②：
ハードディスクの故障でした。
ハードディスクを交換、Windowsを再インストールしました。
会計ソフトが起動しない：
ソフトのメーカーに問い合わせ、必要なサービスが停止していました。
再起動手順を実施しました。
A4で大量に印刷したい：
ある事務所のお客様のご要望で、当店のカラーレーザープリンタでチラシを500枚印刷しました。
お客様のインクジェットプリンタを使うより、インク代と作業時間の大幅な節約になりました。
印字品質もチラシとしては十分と評価いただきました。
資料を電子化したい：
古典の文献コピーして紙の切り貼りで資料化していたが、不便
スキャナで電子化し、Wordに取り込みました。
以前に比べ、手間と出来上がりの品質が大幅に改善しました。
取引のための専用ツールを導入：
自営業のお客様が、取引先から受発注のためのツールをPCに導入するよう要求されました。
セットアップ作業を行いました。
